معلومات عن المباراة

     نبذة عن BNP Paribas

    BNP Paribas هي مجموعة بنكية عالمية تأسست سنة 1848، وتعد اليوم من أكبر المؤسسات المالية في أوروبا والعالم، حيث تعمل في أكثر من 70 دولة ويضم فريقها حوالي 200,000 موظف.
     تتميز BNP Paribas بتقديم خدمات مالية مبتكرة، مع التزام قوي بالمسؤولية الاجتماعية والبيئية، مما يجعلها الشريك المثالي للأفراد، الشركات، والمؤسسات في مختلف أنحاء العالم.

     المنصب المتاح : مستشار تجاري عن بُعد (Conseiller Commercial à Distance)

    📌 المهام الرئيسية :

    🔹 تقديم خدمة عملاء عالية الجودة :
    ✔️ توفير خدمة متميزة ومخصصة للعملاء عبر قنوات الاتصال عن بُعد (الهاتف، البريد الإلكتروني).
    ✔️ الاستماع إلى احتياجات العملاء، وتقديم حلول تتماشى مع توقعاتهم ومتطلباتهم المالية.
    ✔️ متابعة استفسارات العملاء والتأكد من رضاهم عن الخدمات المقدمة.

    🔹 تنمية وتطوير العلاقة مع العملاء :
    ✔️ التواصل مع العملاء عبر المكالمات الواردة والصادرة لتحديد احتياجاتهم المصرفية وتقديم الحلول المناسبة.
    ✔️ اقتراح الخدمات والمنتجات المالية وفقًا لتحليل احتياجات كل عميل.
    ✔️ العمل على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز مستوى الثقة معهم.

    🔹 تحقيق الأهداف التجارية والمساهمة في تطوير الأداء :
    ✔️ متابعة النتائج الشخصية وتحليل الفجوات بين الأهداف المحققة والمستهدفة.
    ✔️ المساهمة في تحقيق الأهداف التجارية الجماعية داخل مركز العلاقات البنكية.
    ✔️ اقتراح أفكار جديدة لتحسين جودة الخدمة وتطوير العروض المصرفية.

    🔹 تحسين تجربة العملاء والالتزام بمعايير الجودة :
    ✔️ التأكد من تحديث بيانات العملاء لضمان دقة المعلومات المسجلة.
    ✔️ رصد أي مشاكل أو صعوبات يواجهها العملاء واقتراح حلول لتحسين تجربة الخدمة.
    ✔️ المشاركة في ورش العمل والاجتماعات لتحسين أساليب العمل وتقديم أفكار تطويرية.

     الملف الشخصي المطلوب :

    ✅ مستوى دراسي : حاصل على Bac+2 أو Bac+3 في التجارة، التسويق، الإدارة، أو المالية.
    ✅ خبرة مهنية : يفضل امتلاك تجربة سابقة في خدمة العملاء، المبيعات، أو الاستشارات عن بُعد.
    ✅ مهارات أساسية :
    قدرة عالية على الإصغاء والتواصل الفعّال مع العملاء.
    إتقان تقنيات البيع والإقناع والتفاوض.
    مهارات تنظيمية وإدارية جيدة لإدارة عدة ملفات في نفس الوقت.
    إتقان أدوات المعلوميات (Microsoft Office، أنظمة CRM).
    القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع وموجهة نحو تحقيق النتائج.

    📌 🔗 رابط التقديم  :
    💼 postuler ici